Obchodní podmínky
(webové stránky: www.smreki.cz)
Tyto obchodní podmínky stanoví obecné podmínky, pravidla a způsob prodeje uskutečňovaného Michałem Twardoniem a Janem Sierszulskim, kteří působí pod obchodní firmou SMREKI Twardoń Sierszulski spółka jawna se sídlem v Suchém Lase v Polsku prostřednictvím internetového obchodu www.smreki.cz (dále jen „Internetový obchod“).
§ 1 Definice
Pracovní dny znamenají dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků v Polsku.
Dodání znamená skutečné předání Zboží Zákazníkovi Prodávajícím prostřednictvím Dopravce.
Dopravce znamená kurýrní/přepravní společnost spolupracující s Prodávajícím za účelem dodání Zboží.
Heslo znamená posloupnost písmen, číslic nebo jiných znaků, kterou si Zákazník zvolí při Registraci a která slouží k zabezpečení přístupu k Zákaznickému účtu.
Zákazník znamená subjekt, kterému mohou být poskytovány elektronické služby nebo se kterým může být uzavřena Kupní smlouva.
Spotřebitel znamená fyzickou osobu jednající za účelem, který nesouvisí s její obchodní, podnikatelskou ani profesní činností.
Zákaznický účet znamená individuální rozhraní dostupné Zákazníkovi po Registraci, které umožňuje přístup k vybraným funkcím Internetového obchodu.
Přihlašovací jméno znamená e-mailovou adresu Zákazníka, která se spolu s Heslem používá k přístupu k Zákaznickému účtu.
Podnikatel znamená fyzickou nebo právnickou osobu nebo organizační složku s právní způsobilostí, která vykonává podnikatelskou nebo profesní činnost vlastním jménem.
Obchodní podmínky znamenají tyto obchodní podmínky Internetového obchodu.
Registrace znamená úkon provedený způsobem popsaným v těchto obchodních podmínkách, který je nezbytný k vytvoření Zákaznického účtu.
Prodávající znamená společnost SMREKI Twardoń Sierszulski spółka jawna se sídlem v Suchém Lase (62-002), ul. Sprzeczna 27, Polsko, DIČ (NIP): 9721351094, REGON: 528170584, která je vlastníkem Internetového obchodu a značky Smreki. E-mail: info@smreki.com.
Webové stránky Internetového obchodu znamenají webové stránky, jejichž prostřednictvím Prodávající provozuje Internetový obchod na doméně www.smreki.cz.
Zboží znamená produkt prezentovaný Prodávajícím prostřednictvím Webových stránek Internetového obchodu.
Kupní smlouva znamená smlouvu o prodeji na dálku uzavřenou elektronicky mezi Zákazníkem a Prodávajícím podle těchto obchodních podmínek.
§ 2 Obecná ustanovení
Veškerá práva k Internetovému obchodu, včetně autorských práv a práv duševního vlastnictví k jeho názvu, doméně, obsahu webových stránek, šablonám, formulářům a logům, náleží Prodávajícímu, s výjimkou práv třetích stran k fotografiím výrobků nebo materiálům, je-li to relevantní. Používání těchto prvků je povoleno pouze za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách a v souladu s platnými právními předpisy.
Internetový obchod je Prodávajícím poskytován prostřednictvím internetu jako součást informačního a komunikačního systému.
Je zakázáno používat Internetový obchod k zasílání nevyžádaných obchodních sdělení (spamu) nebo jej používat způsobem, který porušuje platné právní předpisy nebo tyto obchodní podmínky.
§ 3 Používání Internetového obchodu
Používáním Internetového obchodu se rozumí jakákoli činnost Zákazníka vedoucí k prohlížení obsahu na Webových stránkách Internetového obchodu, s výhradou § 4.
Internetový obchod lze používat pouze za podmínek a v mezích stanovených těmito obchodními podmínkami a platnými právními předpisy.
Prodávající vyvíjí přiměřené úsilí, aby Internetový obchod správně fungoval v běžných webových prohlížečích a na běžných zařízeních. Aby bylo možné využívat všechny funkce Internetového obchodu, mělo by zařízení Zákazníka podporovat soubory cookie a JavaScript.
K zadání objednávky a využívání některých služeb musí mít Zákazník aktivní e-mailovou adresu.
Zákazník není oprávněn zasahovat do obsahu, struktury, vzhledu, grafiky ani mechanismů Internetového obchodu.
Vzhledem k veřejné povaze internetu může používání elektronických služeb zahrnovat rizika, například neoprávněný přístup k údajům. Zákazníci by měli používat vhodná technická zabezpečení (např. antivirový software). Prodávající nikdy nežádá Zákazníka o sdělení jeho Hesla.
§ 4 Registrace a Zákaznický účet
Pro vytvoření Zákaznického účtu musí Zákazník provést Registraci.
Prodávající může v závislosti na funkcích Internetového obchodu dostupných v době nákupu umožnit zadání objednávky bez vytvoření účtu.
Registrace vyžaduje vyplnění registračního formuláře a jeho elektronické odeslání. Zákazník si během Registrace zvolí Heslo.
Při vyplňování registračního formuláře:
a) by měl Zákazník vyplnit všechna povinná pole (nepovinná pole jsou takto označena),
b) údaje se musí vztahovat k Zákazníkovi a být správné,
c) Zákazník by měl potvrdit, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi,
d) Zákazník by měl souhlasit s poskytováním elektronické služby vedení Zákaznického účtu, pokud takový souhlas vyžaduje registrační formulář.
Zákazník odpovídá za zachování důvěrnosti Hesla a za to, že k němu neumožní přístup třetím osobám. Při podezření na neoprávněný přístup musí Zákazník neprodleně informovat Prodávajícího a, je-li to možné, změnit Heslo.
Prodávající může přijmout technická opatření k zabránění neoprávněnému kopírování nebo šíření obsahu. Zákazníci se musí zdržet pokusů o obcházení těchto opatření.
§ 5 Objednávky, platby a vyřízení objednávek
Informace uvedené na Webových stránkách Internetového obchodu nepředstavují právně závaznou nabídku, ale výzvu k podávání objednávek.
Objednávky lze zadávat prostřednictvím Webových stránek Internetového obchodu nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Zákazník vloží Zboží do košíku pomocí funkce „Přidat do košíku“. Po výběru způsobu Dodání a zadání požadovaných údajů Zákazník odešle objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře. Před jejím odesláním se Zákazníkovi zobrazí celková cena a celkové náklady na Dodání.
Odesláním objednávky činí Zákazník závaznou nabídku na uzavření Kupní smlouvy.
Po zadání objednávky Prodávající zašle e-mail potvrzující její přijetí. Toto potvrzení nemusí nutně znamenat přijetí objednávky k vyřízení. K přijetí objednávky k vyřízení dochází, když Prodávající potvrdí její vyřízení nebo odešle Zboží.
Prodávající ověří, zda je možné objednávku vyřídit.
Není-li vyřízení možné (např. z důvodu výrobních omezení), Prodávající o tom Zákazníka informuje e-mailem nebo telefonicky.
V takových případech může Prodávající navrhnout:
a) zrušení celé objednávky,
b) částečné zrušení objednávky v rozsahu nedostupných položek,
c) rozdělení objednávky do samostatných dodávek bez dodatečných nákladů na Dodání způsobených rozdělením, je-li to možné.
Ceny uvedené v Internetovém obchodě:
a) jsou uvedeny včetně DPH a v českých korunách (CZK),
b) nezahrnují náklady na Dodání, které jsou uvedeny během dokončení objednávky,
c) nezahrnují případná cla; Dodání je však nabízeno pouze do České republiky, kde se při přepravě z Polska cla neuplatňují.
Závazná je cena zobrazená v okamžiku zadání objednávky.
Dostupné způsoby platby se Zákazníkovi zobrazí při dokončení objednávky.
Prodávající může Zákazníkovi umožnit změnit objednávku až do okamžiku jejího přijetí k vyřízení, pokud je to možné. Změna může ovlivnit dobu vyřízení objednávky.
Zboží je dodáváno na adresu uvedenou Zákazníkem.
Zákazník by měl uvést kontaktní telefonní číslo, aby Dopravce mohl naplánovat Dodání.
Po odeslání zásilky obdrží Zákazník informace o přepravě e-mailem.
Zákazník by měl zásilku při Dodání zkontrolovat, pokud možno za přítomnosti Dopravce, a v případě poškození požádat o sepsání protokolu o poškození.
Je-li tato možnost nabízena Internetovým obchodem v době nákupu, lze Zboží osobně vyzvednout ve skladu Prodávajícího v Polsku.
§ 6 Reklamace, zákonná práva a obchodní záruka
Zjistí-li Zákazník poškození vzniklé při přepravě, měl by s Dopravcem sepsat protokol o poškození a předat jej Prodávajícímu.
Odpovědnost Prodávajícího za nesoulad Zboží se smlouvou (zákonná práva spotřebitele) se řídí závaznými právními předpisy na ochranu spotřebitele, včetně právních předpisů země pobytu Zákazníka v rámci EU.
Prodávající může navíc na vybrané Zboží poskytnout obchodní záruku. Je-li obchodní záruka poskytnuta, vztahuje se na Zboží zakoupené a používané v České republice a trvá 24 měsíců od data nákupu za předpokladu, že je Zboží používáno v souladu s jeho určením a pokyny k péči.
Poskytovatel záruky odpovídá za vady způsobené příčinami spočívajícími v prodaném Zboží a za škody, které jsou nevyhnutelným důsledkem těchto vad.
Kupující ztrácí práva ze záruky, pokud nedodržuje pravidla péče a používání uvedená v záručním listu nebo pokynech k výrobku.
Záruka zahrnuje bezplatné odborné opravy určené k odstranění vady; ve výjimečných případech může Prodávající namísto opravy Zboží vyměnit.
Záruka se zejména nevztahuje na:
a) poškození způsobená nevhodnou přepravou Zákazníkem, nesprávnou montáží nebo nesprávným používáním,
b) poškození způsobená nesprávným skladováním, čištěním nebo údržbou,
c) skvrny nebo znečištění povrchů,
d) přirozené procesy stárnutí (změny barvy nebo lesku dřeva, včetně změn způsobených slunečním zářením),
e) rozdíly v odstínu způsobené přirozeným původem dřeva, kresbou, dřeňovými paprsky, suky a vyspravenými suky,
f) přirozené mikrotrhliny způsobené změnami teploty a vlhkosti,
g) rozměrové změny dřevěných prvků způsobené přirozenou výměnou vlhkosti dřeva (možné odchylky až ±1 %),
h) poškození způsobená zvířaty,
i) vady zjištěné při Dodání, které nebyly při Dodání nahlášeny.
Reklamace by měla být podána e-mailem na adresu info@smreki.com a měla by obsahovat popis, fotografie a doklad o koupi.
Prodávající odpoví do 14 dnů od obdržení reklamace.
Uznané reklamace budou vyřízeny do 30 Pracovních dnů od jejich uznání; v odůvodněných případech lze lhůtu po dohodě se Zákazníkem prodloužit.
Pokud vada nevyžaduje tovární podmínky, může být oprava provedena u Zákazníka.
§ 7 Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
Spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Spotřebitel nebo třetí osoba určená Spotřebitelem, která není Dopravcem, převezme Zboží do fyzického držení.
Pro uplatnění práva na odstoupení musí Spotřebitel informovat Prodávajícího jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem na adresu info@smreki.com.
Spotřebitel musí vrátit Zboží nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informoval Prodávajícího o odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel odpovídá za zajištění zpětné přepravy a nese veškeré přímé náklady na vrácení Zboží. Náklady na vrácení rozměrného Zboží, které obvykle nelze vrátit poštou, mohou být značné. Odhadované maximální náklady na vrácení Zboží z České republiky do Polska mohou činit až 9 750 Kč v závislosti na Dopravci zvoleném Spotřebitelem a velikosti či hmotnosti Zboží. Tyto informace jsou poskytovány v souladu s informační povinností podle právních předpisů EU na ochranu spotřebitele.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než jaký je nezbytný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
§ 8 Vrácení plateb
Prodávající vrátí platby do 14 dnů v těchto případech:
a) zrušení objednávky (nebo její části) zaplacené předem před jejím vyřízením,
b) odstoupení Spotřebitele od Kupní smlouvy podle § 7,
c) snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy v důsledku uznané reklamace.
Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký použil Zákazník, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak.
Prodávající může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží Zboží zpět nebo dokud Spotřebitel nepředloží důkaz o jeho odeslání zpět.
§ 9 Odpovědnost
Prodávající odpovídá za nesplnění nebo nesprávné plnění smlouvy podle platných právních předpisů. U smluv uzavřených s Podnikateli může být odpovědnost Prodávajícího omezena na úmyslné jednání a skutečnou škodu, v rozsahu povoleném kogentními právními předpisy.
Prodávající neodpovídá za výpadky elektronických služeb způsobené třetími osobami (např. telekomunikačními operátory), odpovídá však za osoby jednající jeho jménem nebo pověřené plněním.
Prodávající neodpovídá za nemožnost Zákazníka používat Internetový obchod z důvodů na straně Zákazníka, včetně ztráty nebo zpřístupnění Hesla, pokud k tomu nedošlo zaviněním Prodávajícího.
Prodávající neodpovídá za škody způsobené Zákazníky používajícími Internetový obchod v rozporu se zákonem nebo těmito Obchodními podmínkami.
Jedinými zdroji povinností Prodávajícího jsou tyto Obchodní podmínky a kogentní právní předpisy.
§ 10 Osobní údaje a soubory cookie
Prodávající je správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s vyřizováním objednávek a provozem Internetového obchodu. Uplatňují se pravidla EU pro ochranu údajů, včetně GDPR.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně účelů, právních základů, příjemců, doby uchovávání a práv subjektů údajů, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání souborů cookie Internetového obchodu, které jsou k dispozici na adrese www.smreki.cz.
Internetový obchod používá soubory cookie a podobné technologie k zajištění řádného fungování, analytickým účelům a případně také pro marketingové účely, s přihlédnutím k volbám uživatelů a platným právním předpisům.
§ 11 Závěrečná ustanovení a změny
Tyto Obchodní podmínky se uplatňují ode dne zveřejnění na webových stránkách Internetového obchodu a nahrazují předchozí podmínky.
Zákazník si může tyto Obchodní podmínky kdykoli uložit, vytisknout nebo stáhnout.
Objednávky přijaté před změnou se řídí Obchodními podmínkami platnými v okamžiku podání objednávky.
Strany se budou snažit řešit spory smírnou cestou.
Rozhodným právem je polské právo, pokud tato volba nezbavuje Spotřebitele kogentní ochrany přiznané právem země jeho obvyklého bydliště v EU.
Prodávající není povinen účastnit se řízení před spotřebitelským rozhodčím orgánem a s takovou účastí nesouhlasí.
Datum účinnosti: 01.01.2026